ANALISIS MODEL DAN SIMULASI PADA SISTEM ANTRIAN PADA SONY ERICSON CARE CENTER

Sistem antrian sangat berpengaruh pada proses pelayanan yang dilakukan pada Sony Ericsson Care Center, untuk dapat menambah efektifitas dari pelayanan yang diberikan oleh Sony Ericsson Care Centermaka dibuatlah suatu model sistem yang dapat digunakan. Model ini mempertimbangkan penambahan lokasi pelayanan klaim service handphone karena pada lokasi tersebut, waktu proses yang dibutuhkan sangat lama sehingga pelanggan dapat lebih cepat dalam proses pelayanan klaim service handphone serta mengurangi waktu idle yang ada dalam sistem. Selain itu juga mempertimbangkan penambahan lokasi mengantri agar pelanggan klaim service handphone dan pelanggan yang mengambil handphone yang telah di service memiliki tempat antrian masing-masing sehingga menghilangkan blocked yang terjadi akibat tempat antrian yang sama. Kata kunci : sistem antrian, pemodelan dan simulasi

Download File


KALENDER

20
  Augustus 2017  
S Sl R K J S M
  1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31      

LINK










SHOUTBOX

Nama
Email
Pesan